سياسة الاستبدال و الاسترجاع

 سياسة الاستبدال والاسترجاع

-اذا لم تكن راضياً عن طلبك لاي سبب من الاسباب فيمكنك عدم استلامه من مندوب شركة الشحن مع سداد تكلفة الرسوم الخاصه بالشحن .

-وفقاً لسياسة شركة الشحن يجب عليك استلام طلبك بالكامل او رفض طلبك بالكامل وليس من الممكن اختيار عناصر وارجاع البعض الاخر .

-يسمح بالاستبدال او الاسترجاع خلال 14 يوم من الاستلام .

-ملاحظة: تتحمل الشركة مصاريف الشحن فقط في حالة ارسالنا لمنتج خطأ فيماعدا ذلك, يتحمل العميل مصاريف الشحن عند القيام بالاستبدال او الاسترجاع

-يتم توصيل الاوردر خلال 5 ايام عمل

1. كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
   يمكنك التواصل معنا لتقديم طلبك عبر أحد الوسائل التالية:
   • عبر الواتساب على الرقم: 01023200246.
   • عبر صفحات التواصل الاجتماعي علي فيسبوك و انستجرام
   • عن طريق ملء نموذج الطلب الموجود على الموقع (يشمل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الطلب، وتفاصيل الطلب).
2. معاينة المنتج:
   بعد استلام المنتج المسترجع، سيتم معاينته للتأكد من حالته. إذا كان المنتج مطابقًا لشروط الاسترجاع، سيتم معالجة الطلب.
3. طريقة استرداد المبلغ:
   سيتم تحويل المبلغ إلى العميل عبر خدمة "إنستاباي" أو أي محفظة إلكترونية متاحة خلال فترة لا تتجاوز 7 أيام عمل بعد معاينة المنتج.
4. الشروط الأساسية:
   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
   • يجب أن تكون العبوة سليمة ومرفقة بجميع الملحقات الأصلية.
   • لا يُقبل استرجاع المنتجات المتضررة أو التي يظهر عليها علامات الاستخدام.
5. استثناءات من سياسة الاستبدال والاسترجاع:
   لا يُسمح باستبدال أو استرجاع الملابس الداخلية أو البديهات لأي سبب من الأسباب حفاظًا على معايير الصحة والسلامة.

• My Company
• 01023200246
• sheplus2022@gmail.com